環保客戶遺失配件，錦工風機廠家閃電配送！
時間:2019-02-20 來源:錦工原創 點擊:70次
氧化風機在環保行業使用較為普遍，我們有一位客戶就是做環保的，客戶為江蘇的一家公司，該環保公司在采購我們的氧化風機前期并沒有什么問題，并且對于我們的設備認可度也較高，但是在我們為其發送到之后，約有1周的時間，客戶又聯系到了我們，那該客戶到底出現了什么問題呢？讓我們一起看下吧：
該環保采購經理一周后聯系我們說：“我們把羅茨風機的2個配件給弄丟了，一個是壓力儀表，一個是安全閥，不知道是自己弄丟的還是被別人拿去了！看能不能再為我們配送一件，最近需要急用！”我們的工作人員在了解了大致的情況之后，確定并非我們配貨失誤，針對這樣的情況，我們的工作人員請示了領導。由于客戶近期需要急用，公司決定第一時間為客戶進行配送，于當天下午我們就將兩個配件發送了出去，由于客戶曾多次采購我們的設備，公司也是特批：免費為客戶進行配送。
客戶知道我們能夠免費為其提供兩個配件，對我們非常感激。兩個配件的成本及配送費用總共約有千余元，這是針對老客戶的情況而做出的公司決定，在激烈的行業競爭面前，我們不僅僅要做的是產品質量，而且還有更多的客戶體驗。
為了避免類似情況的發生，避免造成客戶因遺失配件而造成工期拖延，我們要求錦工的業務工作人員，在保證羅茨風機配貨準確的情況，在后期收到貨物之后，我們一定要提示買家，在簽收貨物時一定要檢查好各種配件，如果到貨之后暫不安裝，一定要將各種零配件進行妥善保管。
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